RESI E RIMBORSI
Politica di reso — 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per avviare la procedura di reso.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e non danneggiato
- Devono essere presenti tutti i componenti originali (cavo USB-C, cinghia, manuale)
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale integra
Prodotti restituiti incompleti, danneggiati o privi di imballaggio originale non verranno accettati.
Come avviare un reso
- Scrivi a sollivio@proton.me indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
- Attendi la conferma e le istruzioni di spedizione da parte del nostro team
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto e descrizione del problema. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo senza costi aggiuntivi.